1.1. Lennuabi samlar in och behandlar följande personuppgifter om kunden:

1.1.1. Kundens för-och efternamn;

1.1.2. Kundens personnummer;

1.1.3. Kundens e-postadress;

1.1.4. Kundens telefonnummer;

1.1.5. Kundens bankkonto;

1.1.6. Kundens flygavgång och destination, land för mellanlandning, flygnummer, flygdatum, biljett eller bokningsnummer;

1.1.7. Information erhållen genom Lennuabis överlåtelse av reklamation;

1.1.8. Informationsutbyte mellan kunden och flygbolaget, som ägde rum före kundens ansökan till Lennuabi;

1.1.9. Informationsutbyte mellan kunden och Lennuabi;

1.1.10. Kundens IP-adress;

2.1. Lennuabi använder cookies för att optimera sin webbplatstrafik och för att analysera kundernas webbplatsanvändning. Om inte kunden har konfigurerat sin webbläsare för att vägra alla eller vissa typer av cookies, kommer cookies att utfärdas så snart kunden besöker webbplatsen.

2.2. Lennuabi använder följande typer av cookies:

2.2.1. Google Analytics-cookies används för att förbättra webbplatsen när du analyserar kundens beteende. Dessa cookies ger Lennuabi information om antalet kunder på webbplatsen, vilka sidor de besöker och hur lång tid de spenderar på webbplatsen. All information som samlas in via cookies aggregeras med liknande information från andra kunder och är därför anonym. Lennuabi identifierar inte enskilda användare.

2.2.2. Sessionscookies används för att upprätthålla webbplatsens funktionalitet. Detta gör det möjligt för Lennuabi att ansluta klientens aktiviteter till en webbläsarsession som börjar och slutar när klienten öppnar och stänger sitt eget webbläsarfönster. Sessionscookien består av tillfällig information och raderas när kunden lämnar sin webbläsare.

2.3. Med kundens förhandsgodkännande använder Lennuabi följande cookies:

2.3.1. Facebook Pixel cookies använder Lennuabi via Facebook för att rikta reklam till kunden och analysera reklamflödet, vilket i sin tur kommer att resultera i Facebook spårning av kundens webbtrafik.

2.4. Kunden har alltid möjlighet att kontrollera cookies via sina webbläsarinställningar. Om klienten föredrar att inte ta emot cookies kan klienten konfigurera webbläsaren så att den vägrar alla cookies eller skickar en varning när den utfärdar en cookie. Mer information om hur du ställer in dina cookie-inställningar på de mest populära webbläsarna finns här: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari och Opera.

3.1. De personuppgifter som samlas in om kunden som avses i punkt 1 i Integritetspolicyn ska endast behandlas i syfte att tillhandahålla tjänsten, möjliggöra tillhandahållandet av Tjänsten, förbereda avtalet och möjliggöra användningen av Webbplatsen, inklusive för följande ändamål:

3.1.1. Att kräva att flygkompensationen från flygbolaget ska betalas till kunden;

3.1.2. För att bestämma beloppet för Flygkompensationen som ska betalas till kunden och perspektivet att kräva Flygkompensationen;

3.1.3. För att ge flygbolaget information om kunden i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten och möjliggöra betalning av Flygkompensationen;

3.1.4. Förbättra användarvänligheten av webbplatsen med hjälp av data som lagras på cookies.

4.1. Kundens personuppgifter kommer endast att behandlas i den utsträckning som Lennuabi känner till via webbplatsen eller genom förberedelse och genomförande av avtalet.

4.2. Personuppgifter som samlas in kommer endast att lagras för de ändamål som anges i avsnitt 3 i dessa sekretessvillkor.

5.1. Alla personuppgifter som samlas in om kunden lagras på servrar i Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

5.2. De personuppgifter som rör kunden, som används av Lennuabi för att utföra avtalet och för att säkerställa genomförandet av avtalet, ska behållas i upp till 3 år från det datum personuppgifterna blir tillgängliga för Lennuabi eller tills eventuella anspråk som görs baserat på dessa uppgifter har upphört att gälla. Bokföringshandlingar förvaras i 7 år i enlighet med bokföringslagen.

5.3. I händelse av att kunden har lämnat personuppgifter till Lennuabi i syfte att begära tjänsten från Lennuabi, och om Lennuabi finner skadeprocessen ineffektiv i enlighet med punkt 3.1.2 i dessa sekretessvillkor, ska Lennuabi radera Kundens personuppgifter och inte använda dem av någon anledning.

5.4. Endast våra anställda och medlemmar i ledningen har rätt att använda och få tillgång till kundens personuppgifter enbart för att tillhandahålla tjänsten.

5.5. Med förbehåll för tillämplig lag kan vi ha ytterligare skyldigheter att behålla viss personlig information.

6.1. Vi kommer inte att lämna ut kundens personuppgifter till tredje part utom i följande fall:

6.1.1. Överföring av personuppgifter relaterade till tjänsten till det flygbolag från vilket kunden har rätt till Flygkompensation;

6.1.2. Enligt en rättslig skyldighet att lämna ut eller dela klientens personuppgifter (främst för ändamål som föreskrivs i lag, till exempel som ett resultat av ett domstolsbeslut eller i syfte att förebygga brott, skydda klientens liv och hälsa);

6.1.3. För att säkerställa genomförandet av kontraktet;

6.1.4. På grund av försäljningen av verksamheten, helt eller delvis, eller omstruktureringen av verksamheten. I detta fall kommer vi att vidta alla nödvändiga åtgärder för att säkerställa fortsatt skydd av kundens personuppgifter;

6.1.5. För att förbättra och utveckla den tillhandahållna tjänsten. Tredje part ska anses vara auktoriserade personuppgiftsbiträden för de ändamål som avses ovan. Om Lennuabi använder auktoriserade processorer finns hela listan här.

7.1. Kunden har rätt att få tillgång till de personuppgifter som samlats in och behandlats om honom eller henne och att begära rättelse av felaktiga personuppgifter.

7.2. Om behandlingen av personuppgifter är förbjuden enligt tillämplig lag har kunden rätt att kräva att behandlingen och utlämnandet av personuppgifter upphör och att de personuppgifter som behandlas raderas.

7.3. Om kundens rättigheter kränks under behandlingen av personuppgifter har kunden rätt att överklaga till Datainspektionen eller domstolen, om inte annat föreskrivs i lag.

7.4. Om kundens rättigheter har kränkts vid behandlingen av personuppgifter har kunden rätt att kräva ersättning för den skada som orsakats därigenom.

8.1. Vi kan också ändra sekretesspolicyn från tid till annan i enlighet med ändringar för att tillhandahålla tjänsten. Den senaste versionen av Integritetspolicyn är alltid tillgänglig via webbplatsen.