1.1. Kund – fysisk person, som kontaktar Lennuabi för tjänsten och godkänner följande Användarvillkor.

1.2. Lennuabi-Lennuabi O XVI (Reg nr 14065010), ett företag registrerat i Republiken Estland, beläget på M Xtxisa 4, Tallinn 13522, Estland, som tillhandahåller tjänsten via webbplatsen för “Lennuabi”.

1.3. Avtal – serviceavtal mellan uppdragsgivaren och Lennuabi, som beaktas när uppdragsgivaren har undertecknat överlåtelse av fordran eller fullmakt.1.4. Tjänst – tjänst som tillhandahålls av Lennuabi med beaktande av följande tjänstevillkor för att kräva ersättning enligt förordning nr 261/2004.

1. 5. Serviceavtal-avtal, där kunden är en part och Lennuabi den andra.

1.6. Förordning nr 261/2004 – Europaparlamentets och rådets förordning (EG) nr 261/2004, 11.I februari 2004 fastställs gemensamma regler för ersättning till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar.

1.7. Reklamation – kundens rätt att erhålla ekonomisk ersättning från ett lufttrafikföretag enligt förordning nr 261/2004. Värdet av reklamationen anses vara beloppet för flygkompensationen.

1.8. Överlåtelse av reklamationskontrakt – enligt vilket kunden lämnar in sin flygkompensationskrav till Lennuabi.

1.9. Auktorisation – “fullmakt” – auktoriseringsdokument, enligt vilket kunden ger Lennuabi rätt att utföra olika åtgärder för hans/hennes räkning för att tillgodose kravet på flygkompensation (se” fullmakt ” för detaljer).

1.10. (Flyg) ersättning – det belopp som flygbolaget är skyldigt att betala till kunden på grund av avbokning, försening eller överbokning av flygningen i enlighet med Förordning nr 261/2004.

2.1. Kundens ansökan till Lennuabi, via Lennuabis hemsida eller via andra kanaler, är ett erbjudande om att ingå avtal. Kundens överklagande är inte bindande för Lennuabi. Lennuabi ska skicka ett meddelande om ingående eller icke-ingående av avtalet till kunden med hjälp av den e-postadress som kunden har angett. Lennuabi är inte skyldig att motivera ingåendet eller avslaget på kontraktet.

2.2. Avtalet ska anses ha ingåtts från det att kunden har undertecknat överlåtelsen av fordran eller fullmakt. Genom att underteckna Uppdragslagen ska kundens reklamation mot flygbolaget anses ha tilldelats Lennuabi. Genom att underteckna fullmakten har Lennuabi rätt att utföra åtgärder för kundens räkning för att få flygkompensationen.

2.3. Avtalet ska vara i kraft till dess att avtalet har fullgjorts. Detta innebär att flygkompensationen har överförts till antingen Lennuabi eller kundens konto och Lennuabi eller kunden har överfört en del av den till den andra avtalsslutande parten enligt avtalet eller om Lennuabi anser att fortsättningen av tjänsten inte har något perspektiv och meddelar kunden om det.

3.1. Kunden är skyldig att förse Lennuabi med all information som behövs för att Lennuabi ska kunna tillhandahålla tjänsten och att meddela Lennuabi om eventuella ändringar i denna. Kunden ska tillhandahålla Lennuabi, bland annat all kommunikation mellan kunden och flygbolaget hävdade Flygkompensationen, som ägde rum före kundens tillvägagångssätt till Lennuabi.

3.2. Kunden måste tillhandahålla Lennuabi giltiga kontaktuppgifter och meddela Lennuabi omedelbart om eventuella ändringar.

3.3. Den information som kunden lämnar till Lennuabi måste vara fullständig och sann. Kunden ansvarar för uppgifternas rättfärdighet.

3.4. Kunden bekräftar att fordran inte har tilldelats tredje part.

3.5. Kunden bekräftar att om reklamationen har överlåtits till en tredje part, ska kunden inte ha något hinder för överlåtelsen vid tidpunkten för ingående av detta avtal och eventuella överlåtelseavtal som ingåtts av tredje part ska inte hindra överlåtelse av reklamationen.

3.6. Under avtalets löptid förbinder sig kunden att inte kommunicera eller förhandla självständigt med flygbolaget, utom med Lennuabis samtycke, och att styra Lennuabi all sådan kommunikation.

3.7. Kunden förbinder sig att inte ingå några avtal med tredje part för tillhandahållande av en liknande tjänst som tjänsten under tjänsteavtalets löptid.

3.8. Om kunden erhåller Flygersättning (någon del av den eller någon annan betalning relaterad till den) från flygbolaget, som enligt Uppdragslagen tillhör Lennuabi, måste kunden informera Lennuabi så snart som möjligt.

4.1. Lennuabi kommer att göra allt för att kräva Flygkompensation, som tillhör kunden, från flygbolaget. Lennuabi kommer efter eget gottfinnande att använda alla lagliga medel för att erhålla Flygkompensation. Gäller från 10.02.2024.

4.2. Lennuabi kräver att flygbolaget överför ersättningen för flygningen till sitt bankkonto. Därefter informerar Lennuabi kunden om det framgångsrika mottagandet av ersättningen för flygningen och ber kunden att tillhandahålla lämpligt bankkontonummer för överföringen av det avtalsenliga beloppet för ersättningen för flygningen. Lennuabi överför det avtalsenliga ersättningsbeloppet för flygningen till det bankkonto som kunden tillhandahåller inom 5 dagar efter att ha mottagit ersättningen på Lennuabis bankkonto. Gäller från 10.02.2024.

4.3. Om Lennuabi har betalat det avtalsenliga ersättningsbeloppet för flygningen i enlighet med kundens instruktioner och valda metod, är Lennuabi inte ansvarig för konsekvenserna till följd av felaktig information från kunden. Om ersättningen för flygningen felaktigt betalas till fel mottagare på grund av kundens fel, är Lennuabi inte skyldig att återkräva den från en tredje part. Gäller från 10.02.2024.

4.4. Om kunden inte har vidarebefordrat Lennuabi bankkontonumret (till vilket kunden önskar erhålla Flygkompensation) inom ett år efter att ha mottagit den anmälan som avses i punkt 4.2, ska Lennuabi förbli helt till förfogande för flygkompensation och kunden har inte rätt att kräva denna. Gäller från 10.02.2024.

4.5. Lennuabi ansvarar inte för riktigheten av det bankkonto som kunden tillhandahåller. Om kunden felaktigt har angett fel bankkontonummer och Lennuabi har gjort en överföring med flygkompensationen till det bankkontot, är Lennuabi inte skyldig att kräva tillbaka flygkompensationen. På kundens begäran tilldelar Lennuabi kunden sitt krav på orättvis berikning mot mottagaren av flygkompensationen. Gäller från 10.02.2024.

5.1. Lennuabis avtalsenliga serviceavgift för att tillhandahålla tjänsten är 39,7% av flygkompensationen. Om flygbolaget betalar flygkompensationen direkt till kundens bankkonto har Lennuabi rätt till 39,7% av det totala ersättningsbeloppet som flygbolaget betalar till kunden. Om kunden accepterar flygbolagets erbjudande att avhjälpa överträdelsen på andra sätt (t.ex. presentkort) åtar sig kunden att betala Lennuabi serviceavgiften för kompensationen för flygningen i fullt monetärt värde. Gäller från 10.02.2024.

5.1.1 Om Lennuabi är skyldig att tillgripa rättsliga förfaranden för att framgångsrikt lösa ett krav, är den avtalsenliga serviceavgiften för tillhandahållandet av Tjänsten 50% av ersättningen för flygningen. Gäller från och med 10.02.2024.

5.2 serviceavgift för återbetalning av biljetter är 19 EUR + 5% av kostnaden för flygbiljetter per inlämnad återbetalningsbegäran. Serviceavgift tillkommer efter framgångsrik behandling av återbetalningsförfrågan, dvs. i det ögonblick då biljettpengarna är tillbaka på ditt eller Lennuabis bankkonto.

5.3. Om en kund till Lennuabi har ingått ett avtal om tillhandahållande av tjänster före 10.02.2024 är den serviceavgift som gäller för kunden den som gäller vid tidpunkten för avtalsbildningen. Gäller från 10.02.2024.

6.1. Lennuabi har rätt att häva avtalet utan förvarning om kunden har brutit mot villkoren i avtalet.

6.2. Lennuabi har rätt att säga upp avtalet när som helst om det visar sig att Lennuabi inte anser att det har perspektiv att kräva Flygkompensation. I ovanstående fall, och på kundens begäran, ska reklamationen returneras till kunden.

7.1. Lennuabi har rätt att samla in och behandla kundens personuppgifter i den utsträckning och på det sätt som är nödvändigt för tillhandahållandet av Tjänsten och i den utsträckning som föreskrivs i lag.

7.2. Överföring av Kundens personuppgifter till tredje part är tillåten i den utsträckning som är nödvändig för tillhandahållandet av Tjänsten.

7.3. Lennuabi är personuppgiftsansvarig med allt ansvar. Kunden är en registrerad person som har alla den registrerades rättigheter enligt personuppgiftslagen.

8.1. Lennuabi ska vara ansvarig för kundens skada orsakad av (endast för) felaktiga medel. Lennuabi ska under inga omständigheter vara skadeståndsskyldig för mer än 70% av Flygkompensationens värde.

8.2. Lennuabi ansvarar inte för avtalsbrott eller för skador som orsakats av kundens agerande eller underlåtenhet.

8.3. Kunden ansvarar för eventuella skador som orsakats Lennuabi.

8.4. Parterna är inte ansvariga för avtalsbrott om överträdelsen orsakas av force majeure.

9.1. Lennuabi har rätt att ändra dessa villkor när som helst.

9.2. Om någon Bestämmelse i avtalet visar sig vara ogiltig, olaglig eller ogenomförbar, ska den inte på något sätt påverka giltigheten av de återstående Bestämmelserna i avtalet.

9.3. Avtalet regleras av Republiken Estlands lag.

9.4. Eventuella tvister som härrör från tjänsteavtalet ska lösas genom förhandling. Om parterna inte lyckas nå en överenskommelse kommer tvisten att avgöras i Harju Länsrätt.