1.1. Lennuabi indsamler og behandler følgende personlige data om Kunden:

1.1.1. Kundens for- og efternavn;

1.1.2. Kundens personlige identifikationsnummer;

1.1.3. Kundens e-mailadresse;

1.1.4. Kundens telefonnummer;

1.1.5. Kundens bankkonto;

1.1.6. Kundens flyafgang og destination, land for mellemlanding, flynummer, flydato, billet eller reservationsnummer;

1.1.7. Oplysninger opnået ved Lennuabis overdragelse af krav;

1.1.8. Udveksling af oplysninger mellem Kunden og flyselskabet, som fandt sted før Kundens ansøgning til Lennuabi;

1.1.9. Udveksling af information mellem kunden og Lennuabi;

1.1.10. Klientens IP-adresse;

2.1. Lennuabi bruger cookies til at optimere sin hjemmesidetrafik og til at analysere kundernes brug af hjemmesiden. Medmindre Kunden har konfigureret sin browser til at afvise alle eller visse typer cookies, vil der blive udstedt cookies, så snart Kunden besøger Hjemmesiden.

2.2. Lennuabi bruger følgende typer cookies:

2.2.1. Google Analytics cookies bruges til at forbedre hjemmesiden, når kundens adfærd analyseres. Disse cookies giver Lennuabi information om antallet af klienter på webstedet, de sider, de besøger, og længden af tid brugt på webstedet. Alle oplysninger indsamlet gennem cookies er aggregeret med lignende oplysninger modtaget fra andre klienter og er derfor anonyme. Lennuabi identificerer ikke individuelle brugere.

2.2.2. Sessionscookies bruges til at vedligeholde hjemmesidens funktionalitet. Dette giver Lennuabi mulighed for at forbinde Klientens aktiviteter til en webbrowsersession, der begynder og slutter, når Klienten åbner og lukker sit eget browservindue. Sessionscookien består af midlertidig information og slettes, når klienten forlader sin webbrowser.

2.3. Med kundens forudgående samtykke bruger Lennuabi følgende cookies:

2.3.1. Facebook Pixel-cookies bruger Lennuabi gennem Facebook til at dirigere annoncering til Kunden og analysere annoncestrømmen, hvilket igen vil resultere i Facebook-sporing af Kundens webtrafik.

2.4. Kunden har altid mulighed for at kontrollere cookies gennem sine webbrowserindstillinger. Hvis klienten foretrækker ikke at modtage cookies, kan klienten konfigurere webbrowseren til at afvise alle cookies eller sende en advarsel ved udstedelse af en cookie. Mere information om, hvordan du indstiller dine cookiepræferencer på de mest populære webbrowsere, kan findes her: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari og Opera.

3.1. De personoplysninger, der indsamles om kunden, som omhandlet i paragraf 1 i fortrolighedspolitikken, skal udelukkende behandles med det formål at levere tjenesten, muliggøre levering af tjenesten, forberede aftalen og muliggøre brugen af webstedet, herunder til følgende formål:

3.1.1. At kræve flykompensationen fra flyselskabet udbetalt til kunden;

3.1.2. For at bestemme størrelsen af den flykompensation, der skal betales til kunden, og udsigten til at kræve flykompensationen;

3.1.3. At give flyselskabet oplysninger om klienten i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten og muliggøre udbetaling af flykompensation;

3.1.4. Forbedre brugervenligheden af hjemmesiden ved at bruge de data, der er gemt på cookies.

4.1. Kundens personoplysninger vil kun blive behandlet i det omfang, Lennuabi kender til via Hjemmesiden eller gennem udarbejdelse og udførelse af Aftalen.

4.2. Personlige data, der indsamles, vil kun blive opbevaret til de formål, der er specificeret i afsnit 3 i disse betingelser for privatlivspolitikken.

5.1. Alle personlige data, der indsamles om Klienten, opbevares på servere, der er placeret i lande i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.

5.2. De personoplysninger, der vedrører kunden, som bruges af Lennuabi til at udføre aftalen og sikre gennemførelsen af aftalen, skal opbevares i op til 3 år fra den dato, hvor personoplysningerne bliver tilgængelige for Lennuabi, eller indtil eventuelle krav fremsat baseret på på disse data, er udløbet. Regnskabsbilag opbevares i 7 år i henhold til bogføringsloven.

5.3. I tilfælde af, at kunden har givet personlige oplysninger til Lennuabi med det formål at anmode om tjenesten fra Lennuabi, og hvis Lennuabi finder, at kravprocessen er ineffektiv i overensstemmelse med paragraf 3.1.2 i disse vilkår for beskyttelse af personlige oplysninger, skal Lennuabi slette kundens personlige data og ikke bruge dem uanset årsag.

5.4. Kun vores medarbejdere og medlemmer af ledelsen har ret til at bruge og få adgang til Kundens personlige data udelukkende for at levere Tjenesten.

5.5. I henhold til gældende lovgivning kan vi have yderligere forpligtelser til at opbevare visse personlige oplysninger.

6.1. Vi vil ikke videregive Kundens personlige oplysninger til tredjeparter undtagen i følgende tilfælde:

6.1.1. Overførsel af personlige data relateret til tjenesten til det flyselskab, hvorfra Kunden er berettiget til at modtage flykompensation;

6.1.2. I henhold til en juridisk forpligtelse til at videregive eller dele klientens personlige oplysninger (primært til formål fastsat ved lov, f.eks. som følge af en retskendelse eller med det formål at forebygge kriminalitet, beskytte klientens liv og helbred);

6.1.3 . For at sikre udførelsen af Kontrakten;

6.1.4. På grund af helt eller delvist salg af virksomheden eller omstrukturering af virksomheden. I dette tilfælde vil vi træffe alle nødvendige foranstaltninger for at sikre den fortsatte beskyttelse af kundens personlige data;

6.1.5. For at forbedre og udvikle den leverede service. Tredjemand anses for at være autoriserede behandlere af personoplysninger til de formål, der er nævnt ovenfor. Hvis Lennuabi bruger autoriserede processorer, er den fulde liste tilgængelig her.

7.1. Kunden har ret til at få adgang til de personoplysninger, der indsamles og behandles om ham eller hende, og til at anmode om berigtigelse af unøjagtige personoplysninger.

7.2. Hvis behandling af personoplysninger er forbudt i henhold til gældende lov, har Kunden ret til at kræve ophør af behandlingen og videregivelse af personoplysninger og sletning af de personoplysninger, der behandles.

7.3. Såfremt Kundens rettigheder krænkes under behandlingen af personoplysninger, har Kunden ret til at klage til Datatilsynet eller domstolen, medmindre andet følger af loven.

7.4. Såfremt Kundens rettigheder er blevet krænket ved behandlingen af personoplysninger, er Kunden berettiget til at kræve erstatning for den derved forvoldte skade.

8.1. Vi kan også ændre fortrolighedspolitikken fra tid til anden i overensstemmelse med ændringer for at levere tjenesten. Den seneste version af fortrolighedspolitikken er altid tilgængelig via hjemmesiden.