1.1. Lennuabi samler inn og behandler følgende personopplysninger om klienten:

1.1.1. Klientens for- og etternavn;

1.1.2. Klientens personnummer;

1.1.3. Klientens e-postadresse;

1.1.4. Klientens telefonnummer;

1.1.5. Klientens bankkonto;

1.1.6. Klientens flyavgangs- og destinasjonssted, mellomlandingsland, flynummer, flydato, billett- eller reservasjonsnummer;

1.1.7. Informasjon oppnådd gjennom Lennuabis overdragelse av krav;

1.1.8. Informasjonsutveksling mellom klienten og flyselskapet, som fant sted før klientens søknad til Lennuabi;

1.1.9. Informasjonsutveksling mellom klienten og Lennuabi;

1.1.10. Klientens IP-adresse;

2.1. Lennuabi bruker informasjonskapsler for å optimalisere trafikken på nettsiden og analysere klients bruk av nettsiden. Med mindre klienten har konfigurert nettleseren til å avvise alle eller visse typer informasjonskapsler, vil informasjonskapsler bli utstedt så snart klienten besøker nettsiden.

2.2. Lennuabi bruker følgende typer informasjonskapsler:

2.2.1. Google Analytics-informasjonskapsler brukes for å forbedre nettsiden når man analyserer klientens oppførsel. Disse informasjonskapslene gir Lennuabi informasjon om antall klienter på nettsiden, sidene de besøker, og hvor lenge de tilbringer på nettsiden. All informasjon samlet inn gjennom informasjonskapsler er aggregert med lignende informasjon mottatt fra andre klienter og er derfor anonym. Lennuabi identifiserer ikke enkeltpersoner.

2.2.2. Sesjonsinformasjonskapsler brukes for å opprettholde funksjonaliteten til nettsiden. Dette lar Lennuabi koble klientens aktiviteter til en nettlesersesjon som begynner og slutter når klienten åpner og lukker sitt eget nettleservindu. Sesjonsinformasjonskapselen består av midlertidig informasjon og slettes når klienten forlater nettleseren sin.

2.3. Med klientens forhåndssamtykke bruker Lennuabi følgende informasjonskapsler:

2.3.1. Facebook Pixel-informasjonskapsler bruker Lennuabi gjennom Facebook for å rette reklame mot klienten og analysere reklamestrømmen, som igjen vil resultere i at Facebook sporer klientens netttrafikk.

2.4. Kunden har alltid muligheten til å kontrollere informasjonskapsler gjennom nettleserinnstillingene sine. Hvis klienten foretrekker å ikke motta informasjonskapsler, kan klienten konfigurere nettleseren til å avvise alle informasjonskapsler eller sende en advarsel når en informasjonskapsel blir utstedt. Mer informasjon om hvordan du setter dine informasjonskapselpreferanser på de mest populære nettleserne kan finnes her: Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari og Opera.

3.1. De personopplysningene som er samlet inn om klienten, nevnt i punkt 1 i personvernpolicyen, skal kun behandles med det formål å tilby tjenesten, muliggjøre levering av tjenesten, forberede avtalen og muliggjøre bruk av nettsiden, inkludert for følgende formål:

3.1.1. Å kreve flykompensasjonen fra flyselskapet til å bli betalt til klienten;

3.1.2. Å bestemme beløpet for flykompensasjonen som skal betales til klienten og perspektivet av å kreve flykompensasjonen;

3.1.3. Å gi flyselskapet informasjon om klienten i den grad det er nødvendig for å tilby tjenesten og muliggjøre betaling av flykompensasjonen;

3.1.4. Forbedre brukervennligheten til nettsiden ved hjelp av data lagret i informasjonskapsler.

4.1. Klientens personopplysninger vil kun bli behandlet i den utstrekning det er kjent for Lennuabi via nettsiden eller gjennom forberedelse og utførelse av avtalen.

4.2. Innsamlede personopplysninger vil kun bli lagret for formålene spesifisert i avsnitt 3 av disse personvernreglene.

5.1. Alle personopplysninger samlet inn om klienten lagres på servere lokalisert i Den europeiske union eller Europeiske økonomiske samarbeidsområde-land.

5.2. Personopplysninger relatert til klienten, som brukes av Lennuabi for å utføre avtalen og sikre utførelsen av avtalen, skal oppbevares i opptil 3 år fra datoen personopplysningene blir tilgjengelig for Lennuabi, eller til eventuelle krav basert på disse dataene er foreldet. Regnskapsdokumenter oppbevares i 7 år i henhold til regnskapsloven.

5.3. I tilfelle klienten har gitt personopplysninger til Lennuabi med formålet om å be om tjenesten fra Lennuabi, og hvis Lennuabi finner kravprosessen ineffektiv i henhold til punkt 3.1.2 i disse personvernreglene, skal Lennuabi slette klientens personopplysninger og ikke bruke dem av noen grunn.

5.4. Bare våre ansatte og medlemmer av ledelsen har rett til å bruke og få tilgang til klientens personopplysninger utelukkende for å tilby tjenesten.

5.5. Med forbehold om gjeldende lov, kan vi ha ytterligere forpliktelser til å oppbevare visse personopplysninger.

6.1. Vi vil ikke avsløre klientens personopplysninger til tredjeparter unntatt i følgende tilfeller:

6.1.1. Overføring av personopplysninger relatert til tjenesten til flyselskapet som klienten har rett til å motta flykompensasjon fra;

6.1.2. I henhold til en juridisk forpliktelse til å avsløre eller dele klientens personopplysninger (primært for formål angitt ved lov, for eksempel som et resultat av en rettskjennelse eller for formålet med å forebygge kriminalitet, beskytte liv og helse til klienten);

6.1.3. For å sikre utførelsen av kontrakten;

6.1.4. På grunn av salg av virksomheten, helt eller delvis, eller omstrukturering av virksomheten. I dette tilfellet vil vi ta alle nødvendige tiltak for å sikre fortsatt beskyttelse av klientens personopplysninger;

6.1.5. For å forbedre og utvikle tjenesten som tilbys. Tredjeparter skal anses som autoriserte behandlere av personopplysninger for de ovennevnte formålene. Hvis Lennuabi bruker autoriserte behandlere, er den komplette listen tilgjengelig her.

7.1. Klienten har rett til å få tilgang til personopplysningene som er samlet inn og behandlet om ham eller henne, og å be om korrigering av unøyaktige personopplysninger.

7.2. Hvis behandling av personopplysninger er forbudt av gjeldende lov, har klienten rett til å kreve opphør av behandling og avsløring av personopplysninger og sletting av de behandlede personopplysningene.

7.3. Hvis klientens rettigheter er krenket under behandlingen av personopplysninger, har klienten rett til å klage til Datatilsynet eller retten, med mindre annet er angitt ved lov.

7.4. Hvis klientens rettigheter har blitt krenket i behandlingen av personopplysninger, har kunden rett til å kreve erstatning for den forårsakede skaden.

8.1. Vi kan også endre personvernpolicyen fra tid til annen i samsvar med endringer for å tilby tjenesten. Den nyeste versjonen av personvernpolicyen er alltid tilgjengelig gjennom nettsiden.