1.1. Klient – naturlig person, som kontakter Lennuabi for tjenesten og godtar følgende bruksvilkår.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (Reg Nr 14065010), et selskap inkorporert i Republikken Estland, lokalisert på Mõisa 4, Tallinn 13522, Estland, som tilbyr tjenesten gjennom nettsiden “Lennuabi”.

1.3. Avtale – tjenestekontrakt mellom klienten og Lennuabi, som tas i betraktning når klienten har signert overdragelsen av krav eller fullmakten.

1.4. Tjeneste – tjeneste tilbudt av Lennuabi med tanke på følgende tjenestevilkår for å kreve kompensasjon under forordning Nr 261/2004.

1.5. Tjenesteavtale – kontrakt, hvor klienten er en part og Lennuabi den andre.

1.6. Forordning Nr 261/2004 – Forordning (EF) Nr 261/2004 fra det europeiske parlamentet og rådet, 11. februar 2004, etablerer felles regler om kompensasjon til passasjerer i tilfelle nektet ombordstigning og av kansellering eller lang forsinkelse av flyvninger.

1.7. Krav – Klientens rett til å motta økonomisk kompensasjon fra et luftfartsselskap under forordning Nr 261/2004. Verdien av kravet anses å være beløpet for flykompensasjonen.

1.8. Overdragelse av krav – kontrakt, under hvilken klienten overgir sitt/hennes flykompensasjonskrav til Lennuabi.

1.9. Autorisasjon – “Fullmakt” – autorisasjonsdokument, under hvilket klienten gir Lennuabi retten til å utføre ulike handlinger på hans/hennes vegne for å tilfredsstille kravet for flykompensasjon (se “Fullmakt” for detaljer).

1.10. (Fly) Kompensasjon – beløpet penger flyselskapet er forpliktet til å betale til klienten på grunn av kansellering, forsinkelse eller overbooking av flyvningen i samsvar med forordning Nr 261/2004.

2.1. Kundens søknad til Lennuabi, via Lennuabis nettside eller gjennom andre kanaler, er et tilbud om å inngå en avtale. Klientens henvendelse er ikke bindende for Lennuabi. Lennuabi skal sende en melding om konklusjon eller ikke-konklusjon av kontrakten til klienten ved bruk av e-postadressen oppgitt av klienten. Lennuabi er ikke forpliktet til å begrunne konklusjonen eller avslaget på kontrakten.

2.2. Avtalen skal anses å ha blitt inngått fra det øyeblikket klienten har signert overdragelsen av krav eller fullmakten. Ved å signere overdragelsesakten, skal klientens krav mot flyselskapet anses å ha blitt overført til Lennuabi. Ved å signere fullmakten, er Lennuabi berettiget til å utføre handlinger på vegne av klienten for å motta flykompensasjonen.

2.3. Avtalen skal forbli i kraft til avtalen er oppfylt. Dette betyr at flykompensasjonen har blitt overført til kontoen til enten Lennuabi eller klienten, og Lennuabi eller klienten har overført en del av den til den andre kontraherende parten i henhold til avtalen, eller hvis Lennuabi anser at fortsettelsen av tjenesten ikke har perspektiv og varsler klienten om dette.

3.1. Klienten er forpliktet til å gi Lennuabi all informasjon som er nødvendig for at Lennuabi skal kunne tilby tjenesten og varsle Lennuabi om eventuelle endringer til dette. Klienten skal gi Lennuabi, blant annet, all kommunikasjon mellom klienten og flyselskapet angående flykompensasjonen, som fant sted før klientens tilnærming til Lennuabi.

3.2. Klienten må gi Lennuabi gyldige kontaktopplysninger og umiddelbart varsle Lennuabi om eventuelle endringer.

3.3. Informasjonen som er gitt av klienten til Lennuabi må være komplett og sann. Klienten er ansvarlig for dataenes riktighet.

3.4. Klienten bekrefter at kravet ikke har blitt overført til tredjeparter.

3.5. Klienten bekrefter at hvis kravet var overført til en tredjepart, skal klienten ikke ha noe hinder for overføringen på tidspunktet for inngåelsen av denne avtalen, og eventuelle overføringsavtaler inngått av tredjeparter skal ikke hindre overføringen av kravet.

3.6. I løpet av avtalens varighet forplikter klienten seg til ikke å kommunisere eller forhandle uavhengig med flyselskapet, unntatt med samtykke fra Lennuabi, og å dirigere all slik kommunikasjon til Lennuabi.

3.7. Klienten forplikter seg til ikke å inngå kontrakter med tredjeparter for å tilby en lignende tjeneste til tjenesten i løpet av tjenesteavtalens varighet.

3.8. I tilfelle klienten mottar flykompensasjon (enhver del av den eller noen annen betaling relatert til den) fra flyselskapet, som tilhører i henhold til overdragelsesakten til Lennuabi, må klienten informere Lennuabi så snart som mulig.

4.1. Lennuabi vil gjøre alt som står i sin makt for å kreve flykompensasjon, som tilhører klienten, fra flyselskapet. Etter eget skjønn vil Lennuabi bruke alle lovlige midler for å oppnå flykompensasjon. Gjelder fra 10.02.2024.

4.2. Lennuabi krever at flyselskapet overfører kompensasjonen for flyet til deres bankkonto. Deretter informerer Lennuabi klienten om den vellykkede mottakelsen av kompensasjonen for flyet og ber klienten om å oppgi det passende kontonummeret for overføring av den kontraktsmessige summen av kompensasjonen for flyet. Lennuabi overfører den kontraktsmessige summen av kompensasjonen for flyet til bankkontoen oppgitt av klienten innen 5 dager etter å ha mottatt kompensasjonen på Lennuabis bankkonto. Gjelder fra 10.02.2024.

4.3. Hvis Lennuabi har betalt den kontraktsmessige summen av kompensasjonen for flyet i samsvar med klientens instruksjoner og valgte metode, er da Lennuabi ikke ansvarlig for konsekvensene som oppstår fra unøyaktig informasjon gitt av klienten. Hvis kompensasjonen for flyet feilaktig er betalt til feil mottaker på grunn av klientens feil, er ikke Lennuabi forpliktet til å gjenopprette den fra en tredjepart. Gjelder fra 10.02.2024.

4.4. I tilfelle at klienten ikke har videresendt Lennuabi kontonummeret (som klienten ønsker å motta flykompensasjonen på) innen ett år etter å ha mottatt varselet nevnt i punkt 4.2, skal Lennuabi ha fullstendig rådighet over flykompensasjonen og klienten har ikke rett til å kreve den. Gjelder fra 10.02.2024.

4.5. Lennuabi er ikke ansvarlig for korrektheten av bankkontoen oppgitt av klienten. I tilfelle at klienten ved en feil har oppgitt feil bankkontonummer og Lennuabi har gjort en overføring med flykompensasjonen til den bankkontoen, skal ikke Lennuabi være forpliktet til å kreve flykompensasjonen tilbake. På klientens forespørsel tildeler Lennuabi til klienten sitt krav for uberettiget berikelse mot mottakeren av flykompensasjonen. Gjelder fra 10.02.2024.

5.1. Lennuabis kontraktsmessige tjenesteavgift for å tilby tjenesten er 39,7% av flykompensasjonen. Hvis flyselskapet betaler flykompensasjonen direkte til klientens bankkonto, skal Lennuabi ha rett til 39,7% av det totale beløpet av kompensasjon betalt av flyselskapet til klienten. Hvis klienten aksepterer tilbudet fra flyselskapet om å rette opp bruddet på andre måter (f.eks. gavekort), forplikter klienten seg til å betale Lennuabi tjenesteavgiften for kompensasjonen for flyet i full pengeverdi. Gjelder fra 10.02.2024.

5.1.¹ Hvis Lennuabi er nødt til å ty til rettslige skritt for den vellykkede løsningen av et krav, er den kontraktsmessige tjenesteavgiften for å tilby tjenesten 50% av kompensasjonen for flyet. Gjelder fra 10.02.2024.

5.2 Tjenesteavgiften for billettrefusjon er €19 + 5% av kostnaden for flybilletter per innsendt refusjonsforespørsel. Tjenesteavgiften gjelder etter vellykket behandling av refusjonsforespørselen, dvs. i det øyeblikket når billettpengene er tilbake på din eller Lennuabis bankkonto.

5.3. Hvis en klient av Lennuabi har inngått en tjenesteleveringsavtale før 10.02.2024, er tjenesteavgiften som gjelder for klienten den som var gjeldende på tidspunktet for kontraktsinngåelsen. Gjelder fra 10.02.2024.

6.1. Lennuabi har rett til å kansellere avtalen uten varsel hvis klienten har brutt vilkårene i avtalen.

6.2. Lennuabi har rett til å avslutte kontrakten når som helst hvis det blir tydelig at Lennuabi ikke anser det som perspektivt å kreve flykompensasjon. I ovennevnte tilfelle, og på klientens forespørsel, skal kravet returneres til klienten.

7.1. Lennuabi har rett til å samle inn og behandle klientens personopplysninger i den utstrekning og på den måten som er nødvendig for å tilby tjenesten og i den utstrekning og på den måten som er angitt av loven.

7.2. Overføringen av klientens personopplysninger til tredjeparter er tillatt i den utstrekning det er nødvendig for å tilby tjenesten.

7.3. Lennuabi er databehandleren med alle ansvar. Klienten er en registrert person som har alle registrertes rettigheter under loven om beskyttelse av personopplysninger.

8.1. Lennuabi skal stå til ansvar for skade forårsaket klienten av (kun for) urettmessige midler. I intet tilfelle skal Lennuabi være ansvarlig for skade på klienten for mer enn 70% av verdien av flykompensasjonen.

8.2. Lennuabi skal ikke være ansvarlig for brudd på avtalen eller for noen skade forårsaket av klientens handlinger eller unnlatelser.

8.3. Klienten skal være ansvarlig for eventuell skade forårsaket Lennuabi.

8.4. Partene skal ikke være ansvarlige for brudd på kontrakten hvis bruddet er forårsaket av force majeure.

9.1. Lennuabi har rett til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst.

9.2. Hvis noen bestemmelse i avtalen viser seg å være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal dette på ingen måte påvirke gyldigheten av de gjenværende bestemmelsene i avtalen.

9.3. Avtalen er underlagt lovene i Republikken Estland.

9.4. Eventuelle tvister som oppstår fra tjenestekontrakten skal løses gjennom forhandlinger. Hvis partene ikke kommer til enighet, vil tvisten bli avgjort i Harju fylkesrett.