1.1. Klient – fysisk person, som kontakter Lennuabi for Tjenesten og accepterer følgende brugsbetingelser.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (Reg. Nr. 14065010), et selskab, der er registreret i Republikken Estland, beliggende på Mõisa 4, Tallinn 13522, Estland, som leverer Tjenesten via webstedet for “Lennuabi”.

1.3. Aftale – servicekontrakt mellem Kunden og Lennuabi, som tages i betragtning, når Kunden har underskrevet Kravoverdragelsen eller Fuldmagten.

1.4. Service – service leveret af Lennuabi, i overensstemmelse med servicevilkårene for at kræve kompensation i henhold til forordning nr. 261/2004.

1.5. Serviceaftale – kontrakt, hvor Kunden er den ene part og Lennuabi den anden.

1.6. Forordning nr. 261/2004 – Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004, 11. februar 2004, fastsætter fælles regler for kompensation til passagerer i tilfælde af boardingafvisning og aflysning eller lang forsinkelse af fly.

1.7 . Krav – Kundens ret til at modtage økonomisk kompensation fra et flyselskab i henhold til forordning nr. 261/2004. Værdien af kravet anses for at være flykompensationens størrelse. 1.8. Overdragelse af krav – kontrakt, i henhold til hvilken Kunden indgiver sit krav om flykompensation til Lennuabi.

1.9. Autorisation – “Fuldmagt” – autorisationsdokument, i henhold til hvilket Kunden giver Lennuabi ret til at udføre forskellige handlinger på hans/hendes vegne for at opfylde kravet om flykompensation (se “Fuldmagt” for detaljer).

1.10. (Fly) Kompensation – det beløb, som flyselskabet er forpligtet til at betale til kunden på grund af aflysning, forsinkelse eller overbooking af flyet i overensstemmelse med forordning nr. 261/2004.

2.1. Kundens ansøgning til Lennuabi, via Lennuabis hjemmeside eller gennem andre kanaler, er et tilbud om at indgå en aftale. Kundens appel til er ikke bindende for Lennuabi. Lennuabi sender en meddelelse om indgåelse eller manglende indgåelse af kontrakten til kunden ved at bruge den e-mailadresse, som kunden har oplyst. Lennuabi er ikke forpligtet til at begrunde indgåelse eller afslag på kontrakten.

2.2. Aftalen anses for at være indgået fra det øjeblik, kunden har underskrevet overdragelsen eller fuldmagten. Ved underskrift af overdragelsesaftalen anses Kundens krav mod flyselskabet for overdraget til Lennuabi. Ved at underskrive fuldmagten er Lennuabi berettiget til at udføre handlinger på vegne af klienten for at modtage flykompensationen.

2.3. Aftalen forbliver i kraft, indtil aftalen er opfyldt. Det betyder, at flykompensationen er blevet overført til enten Lennuabis eller kundens konto, og Lennuabi eller kunden har overført en del af den til den anden kontraherende part i henhold til aftalen, eller hvis Lennuabi vurderer, at fortsættelsen af tjenesten ikke har noget perspektiv, og giver kunden besked herom.

3.1. Kunden er forpligtet til at give Lennuabi alle nødvendige oplysninger, således at Lennuabi kan levere tjenesten, og til at underrette Lennuabi om eventuelle ændringer heri. Kunden skal blandt andet levere til Lennuabi al kommunikation mellem Kunden og det flyselskab, hvortil der skal gøres krav på flykompensationen, som fandt sted før Kundens henvendelse til Lennuabi.

3.2. Kunden skal give Lennuabi gyldige kontaktoplysninger og straks underrette Lennuabi om eventuelle ændringer.

3.3. De oplysninger, som kunden giver Lennuabi, skal være fuldstændige og sande. Klienten er ansvarlig for dataets retskaffenhed.

3.4. Klienten bekræfter, at kravet ikke er overdraget til tredjemand.

3.5. Klienten bekræfter, at hvis kravet blev overdraget til en tredjepart, skal kunden ikke have nogen hindring for overdragelsen på tidspunktet for denne aftales indgåelse, og eventuelle overdragelsesaftaler indgået af tredjemand skal ikke forhindre overdragelsen af kravet.

3.6. I løbet af aftalens løbetid forpligter kunden sig til ikke at kommunikere eller forhandle uafhængigt med flyselskabet, undtagen med samtykke fra Lennuabi, og til at videresende Lennuabi al sådan kommunikation.

3.7. Kunden forpligter sig til ikke at indgå kontrakter med tredjeparter om levering af en lignende service til Tjenesten i løbet af Serviceaftalens løbetid.

3.8. I tilfælde af at Kunden modtager flykompensation (enhver del heraf eller enhver anden betaling relateret hertil) fra flyselskabet, som i henhold til tildelingsloven hører under Lennuabi, skal Kunden informere Lennuabi hurtigst muligt.

4.1. Lennuabi vil gøre alt for at kræve flykompensation, som tilhører kunden, fra flyselskabet. Efter eget skøn vil Lennuabi bruge alle lovlige midler til at opnå flykompensation. Gælder fra 10.02.2024.

4.2. Lennuabi kræver, at flyselskabet overfører kompensationen for flyvningen til deres bankkonto. Efterfølgende informerer Lennuabi Kunden om den vellykkede modtagelse af kompensationen for flyvningen og anmoder Kunden om at oplyse det relevante bankkontonummer til overførslen af det kontraktlige beløb for kompensationen for flyvningen. Lennuabi overfører det kontraktlige beløb for kompensationen for flyrejsen til den bankkonto, som kunden har opgivet, inden for 5 dage efter modtagelsen af kompensationen på Lennuabis bankkonto. Gælder fra 10.02.2024.

4.3. Hvis Lennuabi har betalt det kontraktmæssige beløb af kompensationen for flyvningen i overensstemmelse med Kundens instruktioner og valgte metode, er Lennuabi ikke ansvarlig for konsekvenserne af unøjagtige oplysninger givet af kunden. Hvis kompensationen for flyvningen fejlagtigt udbetales til den forkerte modtager på grund af Kundens fejl, er Lennuabi ikke forpligtet til at inddrive den fra tredjemand. Gælder fra 10.02.2024.

4.4. I tilfælde af at Kunden ikke har videregivet Lennuabi bankkontonummeret (som Kunden ønsker at modtage flykompensationen til) inden for et år efter modtagelsen af meddelelsen nævnt i punkt 4.2, vil Lennuabi have fuld rådighed over flykompensation og Kunden er ikke berettiget til at gøre krav herpå. Gælder fra 10.02.2024.

4.5. Lennuabi er ikke ansvarlig for rigtigheden af den bankkonto, som kunden har opgivet. I tilfælde af, at Kunden ved en fejl har indtastet det forkerte bankkontonummer, og Lennuabi har foretaget en overførsel med flykompensationen til den pågældende bankkonto, er Lennuabi ikke forpligtet til at inddrive flykompensationen tilbage. På kundens anmodning overdrager Lennuabi til kunden sit krav om uberettiget berigelse mod modtageren af flykompensationen. Gælder fra 10.02.2024.

5.1. Lennuabis kontraktlige servicegebyr for levering af tjenesten er 39,7 % af flykompensationen. Hvis flyselskabet betaler flykompensationen direkte til kundens bankkonto, er Lennuabi berettiget til 39,7 % af det samlede kompensationsbeløb, som flyselskabet betaler til kunden. Hvis Kunden accepterer flyselskabets tilbud om at afhjælpe misligholdelsen på andre måder (f.eks. gavekort), forpligter Kunden sig til at betale Lennuabi servicegebyret for kompensationen for flyvningen i fuld pengeværdi. Gældende fra 10.02.2024.

5.1.¹ Hvis Lennuabi er forpligtet til at ty til en retssag for at få en vellykket løsning på et krav, er det kontraktmæssige servicegebyr for levering af Tjenesten 50 % af kompensationen for flyvningen. Gældende fra 10.02.2024.

5.2 Servicegebyr for billetrefusion er 19 € + 5 % af prisen på en flybillet pr. indsendt anmodning om tilbagebetaling. Servicegebyr pålægges efter vellykket behandling af refusionsanmodningen, dvs. i det øjeblik, hvor billetpengene er tilbage på din eller Lennuabis bankkonto.

5.3. Hvis en kunde hos Lennuabi har indgået en aftale om levering af tjenesteydelser inden 10.02.2024, er det gældende servicegebyr for kunden det, der er gældende på tidspunktet for kontraktdannelsen. Gælder fra 10.02.2024.

6.1. Lennuabi har ret til at annullere Aftalen uden varsel, hvis Kunden har misligholdt vilkårene i Aftalen.

6.2. Lennuabi har ret til at opsige Kontrakten til enhver tid, hvis det viser sig, at Lennuabi ikke anser det for at have overblik til at kræve flykompensation. I ovenstående tilfælde og efter kundens anmodning skal kravet returneres til kunden.

7.1. Lennuabi har ret til at indsamle og behandle Kundens personoplysninger i det omfang og på den måde, det er nødvendigt for leveringen af Tjenesten og i det omfang, som er fastsat i loven.

7.2. Overførsel af Kundens personlige data til tredjemand er tilladt i det omfang, det er nødvendigt for leveringen af Tjenesten.

7.3. Lennuabi er dataansvarlig med alt ansvar. Klienten er en registreret, der har alle den registreredes rettigheder i henhold til persondataloven.

8.1. Lennuabi er ansvarlig over for kundens skade forårsaget af (kun for) uretmæssige midler. Lennuabi er under ingen omstændigheder ansvarlig over for kundens skader for mere end 70 % af værdien af flykompensationen.

8.2. Lennuabi er ikke ansvarlig for misligholdelse af aftalen eller for skader forårsaget af kundens handlinger eller undladelser.

8.3. Kunden er ansvarlig for enhver skade påført Lennuabi.

8.4. Parterne er ikke ansvarlige for misligholdelse, hvis misligholdelsen er forårsaget af force majeure.

9.1. Lennuabi har ret til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid.

9.2. Hvis en bestemmelse i Aftalen viser sig at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, skal den på ingen måde påvirke gyldigheden af de resterende bestemmelser i Aftalen.

9.3. Aftalen er underlagt lovgivningen i Republikken Estland.

9.4. Eventuelle tvister i forbindelse med servicekontrakten skal afgøres ved forhandling. Hvis parterne ikke når til enighed, vil tvisten blive afgjort ved Harju County Court.