1.1. Клиент – физическое лицо, которое обращается в Lennuabi для получения услуг и соглашается с настоящими условиями пользования.

1.2. Lennuabi – Lennuabi OÜ (reg № 14065010), зарегистрированное в Эстонской Республике предприятие по адресу Telliskivi 60a-5, 10412, Эстония, которое предоставляет свои услуги через веб-сайт “Lennuabi”.

1.3. Договор – соглашение на оказание услуг между Клиентом и Lennuabi, при условии, что клиент подписал цессию (уступка права требования) или доверенность на оказание услуг.

1.4. Услуга – оказание помощи со стороны Lennuabi по условиям данного договора на основе постановления 261/2004 общих правил компенсации и помощи пассажирам.

1.5. Договор на оказание услуг – договор, в котором одной стороной является Клиент, а другой стороной – Lennuabi.

1.6. Регламент Европейского Парламента и Совета от 11 февраля 2004 года №261/2004 об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса.

1.7. Требование – право Клиента получить денежную компенсацию от авиакомпании на основе Постановления 261/2004. Стоимостью претензии является соответствующая сумма компенсации.

1.8. Договор цессии – уступка права требования, на основании которого Клиент передает Lennuabi право требования исполнения обязательства должником.

1.9. Доверенность (Power of Attorney) — документ, на основании которого Клиент предоставляет Lennuabi право представлять или действовать от его имени для удовлетворения требования компенсации.

1.10. Компенсация за рейс – денежная сумма, которую авиакомпания обязана выплатить Клиенту за отмену или задержку рейса в соответствии с Постановлением 261/2004.

2.1. Обращение Клиента в Lennuabi через веб-сайт или другие источники выражает намерения заключить договор (оферту). Таким образом, обращение Клиента в Lennuabi не несет за собой никаких обязательств для компании. Lennuabi отправит уведомление о заключении или не заключении договора, используя адрес электронной почты, указанный Клиентом. Lennuabi не обязан обосновывать причину заключения или отказа в не заключении договора.

2.2. Договор считается заключенным с момента подписания Клиентом цессии или доверенности. Подписание договора цессии означает, что Клиент передал право требования Lennuabi. При подписании доверенности Lennuabi получает право представлять или действовать от имени Клиента для получения компенсации.

2.3. Договор действует до его выполнения. Это применяется к ситуации, когда компенсация переведена либо на счет Клиента, либо на счет Lennuabi, и Lennuabi или Клиент передал ее часть другой стороне в соответствии с условиями договора, или если Lennuabi считает, что продолжение предоставления услуг больше не является перспективным и сообщает об этом Клиенту.

3.1. Клиент обязан предоставлять Lennuabi всю информацию, необходимую для оказания услуги, и уведомлять Lennuabi о любых изменениях. Клиент предоставляет также всю информацию до обращения в Lennuabi касательно его общения с авиакомпанией, от которой требуется компенсация.

3.2. Клиент обязуется сообщать Lennuabi свои действующие контактные данные и уведомлять о любых их изменениях.

3.3. Данные, предоставленные Клиентом, должны быть полными и правдивыми. За правильность предоставления данных несет ответственность Клиент.

3.4. Клиент подтверждает, что требование не было передано третьим лицам.

3.5. Клиент подтверждает, что в случае, если требование было ранее передано третьей стороне, то в момент заключения настоящего договора у Клиента нет никаких препятствий на подачу требования, а также ранее заключенные договора с третьими лицами этому не мешают. 

3.6. Клиент обязуется не связываться самостоятельно с авиакомпанией в течение срока действия договора, вести переговоры, а также перенаправлять всю переписку Lennuabi, за исключением случаев, когда это было одобрено Lennuabi.

3.7. Клиент обязуется не заключать договора с третьими лицами с целью получения аналогичной услуги в течение срока действия договора оказания услуг.

3.8. В случае, если Клиент по требованию получает от авиакомпании определенную часть средств компенсации или любую другую сумму, связанную с выплатой, но которая на основании договора цессии принадлежит Lennuabi, Клиент обязуется уведомить об этом Lennuabi при первой возможности.

4.1. Lennuabi прилагает все возможные усилия, для получения компенсации Клиента от авиакомпании. Lennuabi по своему усмотрению использует все доступные средства правовой защиты для получения возмещения. С 10.02.2024 года

4.2. Lennuabi требует от авиакомпании выплату компенсации на свой собственный банковский счет. Затем Lennuabi уведомляет Клиента об успешном получении возмещения и просит его прислать номер банковского счета, на который будет переведена компенсация. Lennuabi переводит компенсацию на банковский счет, предоставленный Клиентом в соответствии с условиями настоящего соглашения, в течение 5 дней с момента получения компенсации на банковский счет Lennuabi. С 10.02.2024 года

4.3. Если Lennuabi в соответствии с условиями настоящего соглашения выплатил компенсацию в соответствии с указаниями Клиента и выбранным методом, то Lennuabi не несет ответственности за последствия, возникшие из-за предоставления некорректных данных Клиентом. Если компенсация по вине Клиента была выплачена иному получателю, Lennuabi не обязан требовать его от третьего лица. С 10.02.2024 года

4.4. Если в течение одного года с момента получения уведомления, указанного в пункте 4.2, Клиент не передал номер банковского счета, на который Клиент желает получить компенсацию, то возмещение остается в распоряжении Lennuabi, и Клиент не имеет права его требовать. С 10.02.2024 года

4.5. Lennuabi не несет ответственности за правильность указания банковского счета, отправленного Клиентом. Если Клиент неверно указал номер банковского счета, а Lennuabi на этот банковский счет уже сделал перевод денежных средств, то Lennuabi не берет обязанности по его возвращению. По просьбе Клиента Lennuabi предоставит исковое заявление о необоснованном обогащении против получателя компенсации. С 10.02.2024 года

5.1. Lennuabi сервисный сбор составляет 39,7% от стоимости компенсации за рейс. Если авиакомпания выплачивает компенсацию за рейс непосредственно на банковский счет Клиента, Lennuabi имеет право получить 39,7% от общей суммы компенсации, выплаченной Клиенту. Если клиент принимает предложение авиакомпании по устранению нарушения в натуральной форме (например, подарочная карта), Клиент обязуется выплатить Lennuabi сервисный сбор за предоставленную услугу в полной денежной форме. С 10.02.2024 года

5.1.¹ В случае необходимости обращения Lennuabi в суд для успешного разрешения требования, плата за предоставление Услуги по Договору составляет 50 % от суммы Компенсации за полет. С 10.02.2024 года

5.2 Плата за услугу составляет 19 € + 5% от стоимости авиабилетов за одно поданное заявление. Плата за услугу применяется только в случае, когда авиакомпания возвращает стоимость билетов на банковский счет Lennnuabi или клиента.

5.3. Если Клиент Lennuabi заключил договор на предоставление Услуг до 10.02.2024 года, то к нему будет применена плата за Услугу, действительная на момент подписания договора. С 10.02.2024 года

6.1. Lennuabi имеет право расторгнуть соглашение без предварительного уведомления, если Клиент нарушил условия соглашения.

6.2. Lennuabi имеет право расторгнуть соглашение в любое время, если по мнению Lennuabi требование компенсации не является перспективным. В вышеупомянутом случае и по просьбе Клиента, Lennuabi возвращает уступку требования Клиенту.

7.1. Lennuabi имеет право собирать и обрабатывать персональные данные Клиента в размере и порядке, в котором это необходимо для предоставления Услуги, в соответствии с действующим законодательством.

7.2. Передача персональных данных Клиента третьим лицам допускается в том случае и объеме, необходимом для оказания Услуги.

7.3. Lennuabi является ответственной Cтороной по безопасности данных. Клиент является субъектом персональных данных, у которого есть все права, вытекающие из закона о защите личных данных.

8.1. Lennuabi несет ответственность перед Клиентом только за нанесенный по вине ущерб. Lennuabi ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом в размере более, чем 70% стоимости компенсации.

8.2. Lennuabi не несет ответственности за любое нарушение договора и за любой ущерб, вызванный действиями или бездействием Клиента.

8.3. Клиент несет ответственность за весь ущерб, нанесенный Lennuabi.

8.4. Ни одна из Сторон не несет ответственности за нарушение условий договора в форс-мажорных обстоятельствах.

9.1. Lennuabi имеет право вносить изменения в настоящие условия в любое время.

9.2. Если какое-либо положение соглашения становится недействительным, незаконным или не имеющим законной силы, оно никаким образом не влияет на действительность остальных положений.

9.3. К договору на оказание услуг применяется право Эстонской Республики. 

9.4. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров.  В случае, если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, то спор разрешается в Харьюском уездном суде.