KKK

Lennuabi on veebiportaal, mis pakub lennureisijatele juriidilise esindamise teenust. Olles spetsialiseerunud lennureisijate õiguste jõustamisele, on meie meeskond käsitlenud tuhandete klientide nõudeid ja nõudnud nende nimel sisse üle miljoni euro.

Lennuabi võtab üle suhtluse lennufirma ja kliendi vahel. Abistame oma kliente juriidiliste probleemidega ja vajadusel esindame neid kohtus.

Lennuabi tavapärane teenustasu on 39,7%, seda arvestame vaid õnnestunud nõuetelt. Meie teenus on täiesti riskivaba – kui Sa ei saa hüvitist, siis ei maksa see Sulle mitte midagi. Juhul kui Lennuabi peab nõude kättesaamiseks kasutama kohtumenetlust on teenustasu 50%.

Määrus (EÜ) nr 261/2004 hõlmab kõiki Euroopa Liidu siseseid lende ning ka EL-ist väljuvaid ja EL-i saabuvaid lende, mida teenindab ettevõte, kelle peakontor asub EL-is. Määrus hõlmab lisaks EL-i liikmesriikidele ka järgmisi riike: Island, Norra, Šveits, Prantsuse Guajaana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Réunion, Saint-Martin, Madeira, Assoorid ja Kanaari saared.

Ühe reisisuuna eest saab reisija saada kompensatsiooni 250 kuni 600 eurot (sõltuvalt reisi distantsist). Juhime tähelepanu, et ühe lennu all mõeldakse alguspunkti ja lõppsihtkohta, mitte igat vahemaandumist. Täpne nõude suurus sõltub läbitud vahemaast kokku, hilinemise pikkusest ja muudest asjaoludest.

Jah, õigus hüvitisele on tegelikul lennureisijal, sõltumata sellest kes või kuidas pileti ostis. Samuti on õigus hüvitisele kui pilet osteti lennufirma preemiapunktide eest.

Jah, lisaks ülalmainitud hüvedele õigus kompensatsioonile säilib.



Samas ole ettevaatlik vautšerite või tasuta piletite vastuvõtmisel, kuna riskid nii täiendavate nõuete esitamise õigusest loobumisega.

Lennu hilinemist arvestatakse lõppsihtkohta (sama broneeringu) saabumise aja järgi.

Kui oled nõude meile esitanud, saadame Sulle e-kirja nõude viitenumbriga. Selle numbri abil saad siit sisse logida ja oma nõude olekut kontrollida.

Küsimuste korral võid alati ka meiega ühendust võtta [email protected] kaudu.

Tüüpiliste nõuete esmase menetlemisega läheb meil keskmiselt 1-2 tööpäeva. Raha kättesaamise periood sõltub aga nõude keerukusest ja lennufirmast. Sõltuvalt konkreetse nõude asjaoludset kestab menetlusprotsess 1-7 kuud.

Ei või – meil puudub võimalus Teid korrektselt esindada, kui olete oma nõude juba kellegile teisele loovutanud/volitanud. Vastav punkt on välja toodud ka meie kasutustingimustes, millega nõustud, kui allkirjastad meiega lepingu.

Praegu Lennuabi hilinenud või kahjustunud pagasiga seotud nõuetega ei tegele. Sellegipoolest on Sul õigus hüvitisele (vastavalt Montreali konventsioonile) ning me soovitame hüvitise saamise kiirendamiseks teha järgmist:

– hoia alati oma pardakaart ja pagasi registreerimiskviitungid alles, kuni oled pagasi kätte saanud ning üle vaadanud;

– teavita pagasile (või sees olevatele esemetele) tekitatud kahjust hiljemalt 7 päeva pärast pagasi kättesaamist, ideaalis kohe;

– täida enne lennujaamast lahkumist kahjunõude avaldus või pagasi ebareeglipärasuse aruanne (Property Irregularity Report). Ka on seda tehes soovitatav lasta oma pagas üle vaadata;

– edasised juhised pagasinõudega tegelemiseks saad lennufirma pagasiletist.

Hetkel ostab Lennuabi nõudeid, kus vastutavaks lennufirmaks on SmartLynx Estonia, Finnair, SAS (Scandinavian Airlines), Air Baltic, LOT Polish Airlines või Nordica. Lisame teised lennufirmad Ekspress programmi esimesel võimalusel.

Kõik avaldused, mis esitatakse meile tööpäeviti enne kella 14, saavad pakkumise samal päeval. Juhul kui klient pakkumise koheselt ka allkirjastab, siis teeme ülekande samuti samal päeval!

Lennuabi hindab ostupakkumise tegemisel mitmeid asjaolusid. Eelkõige analüüsime ilmastikuolusid vastavates lennujaamades, teiste sarnaste lendude õigeaegsust, pressiteateid võimalike streikide osas jpm.

Lennuabi teeb vastavalt analüüsile lennuspetsiifilise ostupakkumise. Mitte ühelgi juhul ei paku Lennuabi vähem kui 60% määrusejärgsest kompensatsioonist.

Näidispakkumised:

• Nordica lend LO8244 Split-Tallinn, 11.august 2019, 250€
• Air Balticu lend BT318 Tallinn-Riia, 26.juuni 2019, 150€
• SAS-i lend SK1783 Tallinn-Stockholm, 16.august 2019, 160€

Nõude ostmisel on tingimusteks lennureisi broneeringu kinnituse olemasolu ja koopia passist või ID-kaardist. Samuti peab olema Nõue kehtiv ning oled kinnitanud, et Sa ei ole Nõuet ega sellest tulenevaid õigusi loovutanud, pantinud, üle andnud ega muul viisil koormanud kolmandate isikute kasuks.

Lennuabi lisakulutuste (nt hotell, uued lennupiletid vms) nõudeid ei osta, neid menetleme tavapäraselt. Lennuabi Ekspress klientidele on lisakulutustega tegelemine tasuta!

Lennuabi ei osta nõudeid, kus hindame kompensatsiooni saamise tõenäosust väiksemaks kui 50%.

Lennuabi ostab nõudeid kuni 2,5 aasta vanustele lendudele.

Juhul kui Lennuabi Sulle ostupakkumist ei tee, siis nõude mitteostmisest midagi ei muutu. Jätkame Su avalduse käsitlemist tavapärasel viisil.

Kui Sinu nõue on meie poolt ära ostetud, kuid saame lennufirmalt kompensatsiooni osas negatiivse vastuse, siis Lennuabil puudub õigus nõuda tagasi Sinule makstud raha (v.a juhul kui klient on tahtlikult eksitanud Lennuabi nõude varasema loovutamise osas).

Lennuabi soovitusprogramm võimaldab Sul koguda rahalist boonust, kui kutsud ülesse oma sõpru ja tuttavaid kasutama meie teenust.

Soovitusprogrammiga liitumiseks genereeri meie kodulehel endale (ja soovi korral oma sõpradele, tuttavatele) sooduskood ja oledki Lennuabi soovitaja!

Iga inimene, kes Sinu sooduskoodiga avalduse esitab, saab teenustasult 5 eurot soodustust ja Sina saad 5 eurot oma pangakontole.

Sooduskoodi genereerimiseks ei pea olema Lennuabi klient.

Jah, soovitaja saab 5€ iga avalduses märgitud reisija eest.

Peale sooduskoodi genereerimist meie kodulehel saadetakse Sulle loodud sooduskoodiga email, mille võid omakorda soovitud inimestele edasi saata. Sooduskoodi võid jagada ükskõik kellega ja ükskõik kus.

Lennuabi jätab aga pettuskahtluse korral õiguse soovitusrahasid mitte välja maksta.

Soovitusprogrammi ülekandeid teeme kord nädalas. Peale seda kui soovitatud isiku avalduse andmed on üle kontrollitud, võtame ühendust, et täpsustada Teie kontonumber.

Peale seda, kui Sinu poolt soovitatud isiku avaldus on üle vaadatud ja see vastab kompensatsiooni saamise tingimustele, teeme Teile pangaülekande.

Sooduskoodi saad Sina, sõbrad ja tuttavad rakendada avaldus esitades, kirjutades selle sooduskoodi lahtrisse.

Sooduskoodi on võimalik peale avalduse esitamist rakendada veel 48h.