FAQ

Lennuabi ist eine Website, die Flugreisenden eine rechtliche Vertretung bietet und sich auf die Durchsetzung von Fluggastrechten spezialisiert hat. Unser Team hat die Ansprüche von Tausenden von Kunden bearbeitet und über eine Million Euro in ihrem Namen eingefordert.

Lennuabi übernimmt die Kommunikation zwischen der Fluggesellschaft und dem Kunden. Wir unterstützen unsere Kunden bei rechtlichen Fragen und vertreten sie, wenn nötig, auch vor Gericht.

Die Standard-Servicegebühr von Lennuabi beträgt 39,7 % und wird nur bei erfolgreichen Klagen erhoben. Unser Service ist völlig risikofrei – wenn Sie keine Entschädigung erhalten, kostet Sie das nichts. Sollte Lennuabi den Rechtsweg beschreiten müssen, um den Anspruch durchzusetzen, beträgt die Servicegebühr 50%.

Die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gilt für alle Flüge innerhalb der EU sowie für Abflüge in die und aus der EU, die von einem Unternehmen mit Hauptsitz in der EU durchgeführt werden. Zusätzlich zu den EU-Ländern gilt die Verordnung auch für die folgenden Länder: Island, Norwegen, Schweiz, Französisch-Guayana, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Reunion, Saint-Martin, Madeira, die Azoren und die Kanarischen Inseln.

Für einen einfachen Flug kann der Passagier eine Entschädigung zwischen 250 € und 600 € erhalten (je nach Entfernung). Bitte beachten Sie, dass ein einfacher Flug einen Start- und einen Zielort bedeutet und Zwischenlandungen nicht einschließt. Die genaue Höhe des Anspruchs hängt von der zurückgelegten Gesamtstrecke, der Dauer der Verspätung und anderen Faktoren ab.

Ja, ein Fluggast hat immer das Recht, einen Anspruch geltend zu machen, unabhängig davon, ob er oder sie das Ticket selbst gekauft hat oder nicht. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht auch, wenn das Ticket mit Bonuspunkten der Fluggesellschaft gekauft wurde.

Ja, zusätzlich zu den oben genannten Leistungen bleibt das Recht auf Entschädigung bestehen. Seien Sie jedoch vorsichtig mit Gutscheinen oder Freitickets, da Sie riskieren, alle zusätzlichen Ansprüche zu verlieren (es sei denn, Sie ziehen das Angebot der Fluggesellschaft dem Geld vor).

Flugverspätungen werden auf der Grundlage der Ankunftszeit am endgültigen Zielort (gleiche Buchung) berechnet.

Sobald Sie einen Anspruch bei uns eingereicht haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Anspruchsreferenznummer. Mit dieser Nummer können Sie sich hier anmelden und den Status Ihres Anspruchs überprüfen. Sollten Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit über info@lennuabi.ee kontaktieren.

Im Durchschnitt dauert die Bearbeitung der Anträge 1-2 Werktage. Die genaue Dauer des Verfahrens und des Geldeingangs hängt jedoch von der Komplexität des Falles und der Fluggesellschaft ab. Je nach den Umständen des jeweiligen Anspruchs dauert das Verfahren 1-7 Monate.

Nein – wir sind nicht in der Lage, Sie korrekt zu vertreten, wenn Sie Ihre Forderung bereits an jemand anderen abgetreten haben. Dieser Punkt ist auch in unseren Nutzungsbedingungen festgelegt, denen Sie zustimmen, wenn Sie einen Vertrag mit uns abschließen.

Derzeit bearbeiten wir keine Ansprüche für verspätetes oder beschädigtes Gepäck. Sie haben jedoch Anspruch auf eine Rückerstattung (nach Ermessen der Fluggesellschaft) und wir empfehlen Ihnen, Folgendes zu tun, um Ihre Rückerstattung zu beantragen:

– bewahren Sie Ihre Bordkarte und die Gepäckscheine auf, bis Sie das Gepäck erhalten und aufgegeben haben;

– melden Sie Schäden am Gepäck (oder an den darin befindlichen Gegenständen) spätestens 7 Tage nach Erhalt des Gepäcks, idealerweise sofort;

– füllen Sie vor Verlassen des Flughafens eine Schadensmeldung oder einen Bericht über die Unregelmäßigkeit von Eigentum aus. Es ist außerdem ratsam, Ihr Gepäck dabei untersuchen zu lassen;

– weitere Anweisungen zur Bearbeitung Ihres Gepäckanspruchs erhalten Sie am Gepäckservice-Schalter der Fluggesellschaft.

Lennuabi Express bietet seinen Kunden einen schnelleren Service als das normale Antragsverfahren. Der durchschnittliche Prozess dauert je nach Fluggesellschaft etwa 2-6 Monate bzw. 8-12 Monate, wenn es zu einem Rechtsstreit kommt. Nachdem Sie das Kaufangebot erhalten und akzeptiert haben, können Sie mit Lennuabi Express das Geld innerhalb von drei Werktagen erhalten – wir zahlen alle Fälle, die an Werktagen vor 14 Uhr eingereicht werden, noch am selben Tag aus!

Lennuabi kauft derzeit Ansprüche, bei denen die ausführende Fluggesellschaft SmartLynx Estonia, Finnair, SAS (Scandinavian Airlines), Air Baltic, LOT Polish Airlines oder Nordica ist. Wir werden so bald wie möglich weitere Fluggesellschaften hinzufügen.

Alle Kaufanträge, die an Werktagen vor 14 Uhr eingereicht werden, erhalten noch am selben Tag ein Angebot. Wenn der Kunde das Angebot sofort unterschreibt, überweisen wir ebenfalls noch am selben Tag!

Lennuabi bewertet bei der Erstellung eines Kaufangebots eine Reihe von Faktoren. Insbesondere analysieren wir die Wetterbedingungen an den jeweiligen Flughäfen, die Pünktlichkeit anderer ähnlicher Flüge, Pressemeldungen über mögliche Streiks und mehr.

Wir unterbreiten Ihnen ein flugspezifisches Kaufangebot auf der Grundlage unserer Analyse. In keinem Fall wird Lennuabi weniger als 60 % der Entschädigung gemäß der Verordnung EU261/2004 zahlen.

Beispiele:

• Nordica Flug LO8244 Split-Tallinn, 11.August 2019, 250€
• Air Baltic Flug BT318 Tallinn-Riga, 26.Juni 2019, 150€
• SAS Flug SK1783 Tallinn-Stockholm, 16.August 2019, 160€

Damit wir Ihre Forderung kaufen können, bitten wir Sie, uns eine Bestätigung Ihrer Flugbuchung und eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises vorzulegen. Außerdem muss die Forderung gültig sein und Sie haben bestätigt, dass Sie die Forderung oder Rechte daraus nicht an Dritte abgetreten, verpfändet oder anderweitig belastet haben.

Lennuabi kauft derzeit keine Ansprüche auf zusätzliche Kosten (z.B. Hotel, neue Flugtickets, etc.), diese werden wie üblich behandelt. Für Lennuabi Express-Kunden ist dies kostenlos!

Lennuabi kauft keine Ansprüche, bei denen wir die Wahrscheinlichkeit, eine Entschädigung zu erhalten, auf weniger als 50 % schätzen.

Lennuabi kauft Ansprüche mit Flügen, die bis zu 2,5 Jahre zurückliegen.

Wenn Lennuabi Ihnen keinen Ankauf anbietet, ändert sich an Ihrem Antrag nichts. Wir bearbeiten Ihren Antrag wie gewohnt weiter.

Wenn Ihr Antrag von uns gekauft wurde, wir aber eine negative Antwort von der Fluggesellschaft erhalten, hat Lennuabi keinen Anspruch auf Rückerstattung des an Sie gezahlten Geldes (es sei denn, der Kunde hat uns absichtlich über eine frühere Vereinbarung getäuscht).

Unser Empfehlungsprogramm ermöglicht es Ihnen, einen Geldbonus zu verdienen, indem Sie Ihre Freunde und Bekannten einladen, unseren Service zu nutzen.

Um am Empfehlungsprogramm teilzunehmen, erstellen Sie auf unserer Website einen Promo-Code für sich selbst (und, wenn Sie möchten, auch für Ihre Freunde und Bekannten) und schon sind Sie ein Partner von Lennuabi!

Jede Person, die einen Antrag mit Ihrem Promo-Code stellt, erhält einen Rabatt von 5 € auf die Servicegebühr und Sie erhalten 5 € auf Ihr Bankkonto gutgeschrieben.

Sie müssen kein Kunde von Lennuabi sein, um den Promo-Code zu generieren.

Ja, der Partner erhält 5€ für jeden Passagier, der in der gültigen Anmeldung aufgeführt ist.

Nachdem Sie den Promo-Code auf unserer Website erstellt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem von Ihnen erstellten Promo-Code, den Sie dann an die gewünschten Personen weiterleiten können.

Lennuabi behält sich jedoch das Recht vor, bei Verdacht auf Betrug den Geldbonus nicht auszuzahlen.

Wir führen die Geldtransaktionen einmal pro Woche durch. Nachdem wir die Antragsdaten der empfohlenen Person überprüft haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Bankverbindung zu klären.

Nachdem wir den Antrag der von Ihnen empfohlenen Person geprüft haben und diese Person für eine Vergütung in Frage kommt, überweisen wir Ihnen das Geld.

Sie und Ihre Freunde und Bekannten können den Promo-Code verwenden, wenn Sie Ihre Bewerbung einreichen, indem Sie ihn in das Promo-Code-Feld eingeben (letzter Schritt des Bewerbungsprozesses).

Der Promo-Code kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Einreichen der Bewerbung verwendet werden.